Bantuan - Pemesanan Babysits
Mengapa menggunakan pemesanan?
Tidak perlu mengatur pembayaran pada hari tersebut
Pembayaran diatur saat Anda memesan, sehingga orang tua tidak perlu menyerahkan apa pun dan babysitter tidak perlu meminta bayaran. Uang sudah dibayarkan sebelum pemesanan dimulai.
Pembatalan gratis
Orang tua dapat membatalkan hingga 60 menit setelah waktu mulai untuk mendapatkan pengembalian dana penuh, misalnya jika babysitter tidak dapat datang. Setelah itu, orang tua dapat meminta pengembalian dana melalui tim dukungan kami, dan babysitter memutuskan apakah akan menyetujuinya.
Semuanya di satu tempat
Jadwalkan janji temu, lihat pemesanan mendatang dan sebelumnya, serta unduh tanda terima untuk arsip Anda.
Cara kerjanya
Pemesanan adalah layanan yang memungkinkan orang tua dan babysitter untuk menjadwalkan dan melakukan pembayaran janji temu mereka melalui situs web dan aplikasi kami.
Jadwalkan pemesanan
Terdapat beberapa tahap dari pengajuan pemesanan hingga saat babysitter menerima pembayaran.
- Permintaan untuk memesan - Setelah Anda menemukan babysitter yang ingin Anda pesan, buka pesan dan Anda akan menemukan opsi untuk membuat pemesanan. Pilih hari, waktu, dan durasi pemesanan lalu kirim permintaan.
- Babysitter menerima pemesanan
- Konfirmasi pemesanan dengan melakukan pembayaran - Setelah Anda membayar pemesanan, pemesanan akan dikonfirmasi. Setelah sesi babysitting selesai, babysitter akan menerima pembayaran yang diperoleh dalam beberapa hari kerja.
Batalkan pemesanan
Anda dapat membatalkan pemesanan sebelum dimulai, atau hingga 60 menit setelah waktu mulai, misalnya jika babysitter Anda tidak datang. Buka pemesanan Anda, klik “Batalkan”, lalu beri tahu kami alasan Anda membatalkannya. Anda akan menerima pengembalian dana penuh secara otomatis dalam 5–10 hari kerja. Setelah itu, pemesanan tidak dapat dibatalkan lagi. Jika terjadi masalah, hubungi dukungan dalam waktu 24 jam setelah pemesanan berakhir, dan kami akan meneruskan permintaan pengembalian dana Anda kepada babysitter Anda untuk mendapatkan persetujuan.
Ketika pemesanan dibatalkan karena babysitter tidak hadir, kami meminta orang tua untuk meninggalkan ulasan di profil babysitter. Apakah Anda tidak meninggalkan ulasan? Maka babysitter secara otomatis akan menerima ulasan negatif setelah beberapa hari.
Tinggalkan ulasan
Bagaimana proses pemesanannya? Jangan lupa memberikan ulasan di profil babysitter. Dengan begitu, keluarga lain di Babysits dapat mengetahui bagaimana proses pemesanannya.
Jika Anda tidak meninggalkan ulasan, babysitter akan menerima ulasan otomatis setelah beberapa hari.
Biaya pemesanan
Pembayaran melalui Babysits bersifat non-tunai dan nyaman. Sistem pembayaran kami yang aman tidak pernah membagikan detail kartu atau rekening bank Anda kepada anggota lain. Orang tua membayar biaya pemesanan di luar tarif babysitter: 3% untuk anggota Premium dan 15% untuk anggota non-Premium.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Setelah Anda masuk ke akun Anda, Anda dapat menemukan semua pemesanan yang dijadwalkan. Anda akan melihat tab berlabel “Pemesanan” tepat di sebelah Kotak Masuk Anda. Jika label ini tidak terlihat, itu berarti fitur ini tidak tersedia di negara Anda.
Babysitter menerima 100% dari tarif mereka. Orang tua membayar biaya pemesanan sebagai tambahan: 3% untuk anggota Premium dan 15% untuk anggota non-Premium. Kami menyarankan Anda melakukan pemesanan melalui Babysits karena praktis, pembayarannya aman, dan membantu babysitter melacak penghasilan mereka.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau mengalami masalah dengan pemesanan, tim dukungan kami siap membantu. Harap sertakan detail pemesanan Anda agar kami dapat membantu Anda dengan cepat. Jika Anda menginginkan pengembalian dana setelah periode pembatalan gratis berakhir, hubungi kami dalam waktu 24 jam setelah pemesanan berakhir, dan kami akan meneruskan permintaan Anda kepada babysitter Anda.
Untuk orang tua
Setelah pemesanan diterima oleh babysitter, Anda akan menerima permintaan pembayaran. Anda kemudian dapat membayar pemesanan untuk mengonfirmasinya. Setelah pembayaran dilakukan, pemesanan akan dikonfirmasi.
Sayangnya, babysitter mungkin tidak selalu menerima permintaan pemesanan Anda. Ketika ini terjadi, Anda dapat mengirimkan pesan kepada mereka untuk mengingatkan mereka agar menerima pemesanan tersebut.
Mungkin ada situasi di mana sesuatu yang tidak terduga terjadi dan babysitter membatalkan pemesanan. Ketika ini terjadi, pembayaran pemesanan akan dikembalikan kepada Anda secara otomatis. Anda akan menerima pengembalian dana dalam waktu 5-10 hari kerja. Anda dapat memeriksa kembali apakah pemesanan telah dibatalkan secara resmi dengan mengunjungi halaman pemesanan Anda. Jika belum, Anda dapat membatalkan pemesanan sendiri. Pemesanan yang dibatalkan akan muncul di arsip pemesanan Anda.
Di halaman Pembayaran Akun, Anda dapat melihat tanda terima pembayaran untuk semua pemesanan yang telah selesai.
Babysitter Anda biasanya menerima pembayaran 24 jam setelah pemesanan berakhir. Jika ada sesuatu yang tidak berjalan sesuai rencana, hubungi tim dukungan kami dalam waktu 24 jam tersebut. Kami akan meneruskan permintaan pengembalian dana Anda kepada babysitter Anda, dan hanya babysitter Anda yang dapat menyetujuinya. Selama permintaan masih terbuka, pembayaran akan menunggu jawaban dari babysitter Anda hingga 7 hari.
Untuk babysitter
Ya. Berusia di bawah 18 tahun tidak menghalangi Anda untuk menerima pemesanan dan pembayaran melalui Babysits. Penyedia layanan pembayaran kami, Stripe, mengharuskan orang tua atau wali sah memberikan persetujuan sebelum Anda dapat menerima pembayaran melalui Babysits. Di Amerika Serikat, Anda menyelesaikan penyiapan sendiri dan Stripe akan meminta data mereka selama proses tersebut. Di tempat lain, orang tua atau wali Anda harus mengisi formulir: kami akan menjelaskan hal ini sebelum Anda memulai.
Saat keluarga memesan Anda melalui Babysits, mereka membayar ketika melakukan pemesanan, dan Anda menerima tarif penuh setelah pemesanan selesai. Anda tidak perlu meminta pembayaran atau menangani uang tunai. Tim dukungan kami siap membantu menjawab pertanyaan apa pun.
Pembayaran Anda biasanya dikirim 24 jam setelah pemesanan berakhir dan masuk ke rekening bank Anda dalam 3–8 hari. Jika keluarga meminta pengembalian dana, pembayaran akan dikirim segera setelah Anda menanggapi permintaan tersebut, atau paling lambat setelah 7 hari. Anda akan menerima email berisi perkiraan tanggal transfer, dan Anda juga dapat memeriksa pembayaran di halaman pemesanan.
Setelah periode pembatalan gratis berakhir, keluarga dapat meminta pengembalian dana melalui tim dukungan kami. Kami akan meneruskan permintaan tersebut kepada Anda, dan Anda yang memutuskan apakah akan menyetujuinya. Babysits tidak menentukan keputusan terkait pengembalian dana. Harap balas sesegera mungkin: pembayaran Anda untuk pemesanan akan dikirim setelah Anda membalas, dan paling lambat setelah 7 hari.