Standar Komunitas Babysits

Di Babysits, kami percaya bahwa dengan menghubungkan pengasuh tepercaya dengan keluarga, kami dapat membantu setiap orang tua merasa percaya diri dan didukung dalam perjalanan pengasuhan anak mereka.

Mengapa Standar Komunitas kami penting

Ketika menyangkut anak-anak, kepercayaan dan keselamatan adalah yang utama. Karena itu, setiap anggota komunitas kami diharapkan untuk menjunjung tinggi standar tertinggi dalam hal kepedulian, rasa hormat, dan kejujuran di setiap interaksi.

Standar-standar ini menjelaskan apa artinya menjadi bagian dari Babysits. Karena kesejahteraan anak adalah prioritas utama kami. Kami memiliki kebijakan zero-tolerance terhadap perilaku apapun yang membahayakan keamanan atau kepercayaan. Babysits tidak untuk semua orang, dan itulah yang membuat komunitas kami kuat.

Terima kasih telah membantu kami menciptakan ruang di mana keluarga dan pengasuh dapat terhubung dengan rasa percaya. Bersama-sama, kita menjadikan pengasuhan anak lebih andal, penuh kepedulian, dan aman. Selamat datang di keluarga Babysits!

Standar komunitas inti

Keselamatan adalah yang utama.

Utamakan keselamatan dan kesejahteraan anak dalam setiap keputusan yang Anda ambil.

Berkomunikasi secara terbuka dan jujur.

Bagikan informasi dengan jujur sejak awal. Ajukan pertanyaan saat Anda perlu bantuan. Pastikan semua informasi yang relevan dikomunikasikan dengan jelas.

Bersikaplah baik dan penuh hormat.

Perlakukan semua orang dengan kebaikan dan pengertian. Sadari bahwa setiap keluarga dan setiap pengasuh berbeda. Hormati semua latar belakang, hormati batasan, dan selalu perlakukan satu sama lain dengan penuh perhatian.

Perlakukan satu sama lain seperti keluarga.

Saat merawat anak, berikan perhatian yang penuh kasih dan hormati rutinitas keluarga. Saat menyambut pengasuh ke rumah Anda, perlakukan mereka seperti keluarga, berkomunikasi dengan jelas, dan tunjukkan penghargaan. Hal ini menciptakan komunitas di mana semua orang merasa dihargai dan didukung.

Standar pengasuh

Mengasuh anak adalah tanggung jawab besar. Keluarga mempercayakan Anda untuk memberikan pengasuhan yang aman, andal, dan penuh rasa hormat saat mereka tidak ada. Ingatlah bahwa setiap keluarga itu unik. Inilah yang membuat pengalaman mengasuh menjadi menantang sekaligus berharga. Apa pun rutinitas atau harapan keluarga, selalu utamakan kesejahteraan anak, hormati rumah mereka, dan berkomunikasilah secara terbuka dengan orang tua.

1. Bicara secara terbuka dan datanglah dengan persiapan.

   • Konfirmasi waktu kedatangan, detail kontak, dan kebutuhan khusus anak dengan orang tua sebelumnya.
   • Hormati syarat dan harga yang disepakati setelah pemesanan dikonfirmasi.
   • Datang tepat waktu dan beri tahu orang tua sesegera mungkin jika akan datang terlambat.
   • Beritahu paling lambat 24 jam sebelumnya jika harus membatalkan secara mendadak
   • Jujurlah tentang siapa diri Anda. Tetap berkomunikasi melalui platform Babysits dan lindungi informasi pribadi.

2. Tetaplah menjaga keamanan dan profesionalisme.

   • Ambil tindakan pencegahan yang wajar demi keselamatan, seperti bertemu dengan keluarga terlebih dahulu di tempat umum, membagikan detail pekerjaan kepada seseorang yang dipercaya, dan memeriksa ulasan keluarga di platform.
   • Berpakaian dengan pantas dan hindari pakaian dengan bahasa atau gambar yang menyinggung.
   • Saat tiba, tanyakan kepada orang tua tentang harapan selain pengasuhan anak (misalnya bersih-bersih ringan, memasak, panggilan telepon).
   • Jangan pernah mengonsumsi alkohol, menggunakan narkoba, atau melakukan perilaku berbahaya saat melakukan pengasuhan.
   • Jangan mengundang teman atau membuka pintu untuk orang asing tanpa izin dari orang tua.
   • Ramah dan peduli namun sekaligus menghormati aturan dan harapan keluarga.
   • Siapkan dokumen identifikasi yang valid jika diminta.

3. Ikuti rutinitas keluarga dan hargai rumah mereka.

   • Selalu ikuti instruksi orang tua dan hormati rutinitas keluarga seperti waktu tidur, peraturan rumah, dan tradisi.
   • Bersikap fleksibel dan sesuaikan gaya dengan preferensi setiap keluarga.
   • Tinggalkan rumah dalam kondisi yang sama seperti saat Anda datang, dan jangan pernah mengambil apa pun yang bukan milik Anda.

4. Tangani masalah dengan hati-hati dan jujur.

   • Bertanggung jawab sepenuhnya atas anak-anak selama bekerja.
   • Hubungi orang tua jika ragu tentang situasi tertentu.
   • Jangan pernah menggunakan hukuman fisik atau verbal.
   • Segera hubungi orang tua ketika muncul masalah yang tidak dapat ditangani. Untuk keadaan darurat serius yang menyangkut keselamatan, hubungi layanan darurat (seperti polisi atau ambulans) terlebih dahulu, lalu beri tahu orang tua.
   • Selalu utamakan keselamatan dan kesejahteraan anak-anak, serta tunjukkan perhatian dan kebaikan.

5. Berkomunikasilah secara terbuka setelah setiap pekerjaan.

   • Laporkan dengan jujur bagaimana anak-anak berperilaku dan masalah yang terjadi.
   • Nikmati pembayaran yang adil dan penanganan keluhan tepat waktu.
   • Laporkan perilaku yang tidak pantas ke Babysits dan tinggalkan ulasan berguna untuk pengasuh lainnya.

Standar keluarga

Menyambut seorang pengasuh ke dalam rumah Anda adalah tanggung jawab besar. Sebagai keluarga, Anda berperan dalam menciptakan suasana pengasuhan yang aman, saling menghormati, dan positif. Setiap pengasuh memiliki kelebihan dan pengalaman tersendiri, inilah yang membuat pengasuhan anak menjadi unik dan bermakna. Untuk membangun kepercayaan dan memastikan anak Anda mendapatkan perawatan terbaik, komunikasikan harapan dengan jelas, hormati peran pengasuh, dan berikan informasi yang mereka butuhkan untuk mendukung keberhasilan.

1. Berkomunikasilah dengan jelas dan tetapkan harapan.

   • Berikan detail kontak (nomor telepon, kontak darurat) dan bagikan jadwal tidur, rutinitas, serta instruksi pengobatan yang diperlukan.
   • Sampaikan instruksi dan harapan dengan jelas.
   • Setujui pembayaran, tugas, dan jadwal sebelum pekerjaan dimulai.
   • Jika mengharapkan bantuan di luar pengasuhan anak (misalnya membersihkan, memasak), beritahu pengasuh sebelumnya.

2. Pertahankan standar profesional dan keselamatan.

   • Berikan pemberitahuan 24 jam sebelumnya jika perlu membatalkan secara mendadak.
   • Selalu bersikap jujur tentang diri Anda, gunakan komunikasi hanya melalui platform Babysits, dan jaga kerahasiaan informasi pribadi.
   • Jaga hubungan kerja yang saling menghormati sambil tetap bersikap hangat dan penuh perhatian.
   • Mintalah untuk melihat identitas mereka guna memastikan kesesuaiannya dengan profil, jika diperlukan.

3. Dukung pengasuh selama mereka melakukan pengasuhan.

   • Usahakan tetap dapat dihubungi selama bekerja, atau berikan kontak alternatif.
   • Perlakukan pengasuh dengan rasa hormat dan apresiasi atas perawatan penting yang mereka berikan, serta pastikan mereka merasa nyaman dan didukung.
   • Hormati pertimbangan terbaik pengasuh dalam situasi darurat.
   • Beritahu pengasuh jika Anda akan pulang terlambat.

4. Tangani pembayaran dan umpan balik dengan adil.

   • Anda dapat membatalkan pemesanan sebelum dimulai atau dalam 60 menit pertama. Setelah itu, Anda akan membayar untuk waktu penuh yang telah disepakati, meskipun pemesanan berakhir lebih awal.
   • Tangani setiap kekhawatiran tentang kinerja pekerjaan dalam waktu yang wajar.
   • Laporkan perilaku pengasuh yang tidak pantas ke Babysits.
   • Tinggalkan ulasan untuk pengasuh guna membantu orang tua lainnya.

Pelanggaran

Kami tahu setiap orang bisa saja membuat kesalahan. Komunitas kami dibangun atas dasar kepercayaan, pembelajaran, dan kesempatan kedua. Namun, ketika standar kami tidak diikuti, hal ini dapat memengaruhi rasa keamanan dan kepercayaan yang membuat Babysits menjadi platform yang hebat. Berikut cara kami menangani berbagai situasi:

1. Kekeliruan Kecil

   Ini adalah kesalahan yang tidak disengaja dan bisa terjadi pada siapa saja:

   Contoh

   • Datang terlambat tanpa pemberitahuan
   • Lupa mengikuti aturan rumah
   • Kesalahpahaman kecil tentang harapan
   • Tidak merespons pesan dalam waktu yang wajar

   Apa yang terjadi

   Kami akan menghubungi Anda untuk memahami apa yang terjadi dan membantu mencegah hal serupa di masa mendatang. Kami juga akan menambahkan catatan pada akun Anda dan memberikan panduan. Setiap orang berhak untuk belajar dan berkembang. Beberapa Kekeliruan Kecil yang terjadi berulang kali dapat dianggap sebagai Pelanggaran Kepercayaan.

2. Pelanggaran Kepercayaan

   Perilaku-perilaku berikut merusak kepercayaan yang menjadi dasar komunitas kami:

   Contoh

   • Tidak jujur tentang kualifikasi atau kebutuhan
   • Perilaku tidak pantas terhadap anak-anak atau keluarga
   • Diskriminasi atau komunikasi tidak hormat berdasarkan karakteristik atau latar belakang pribadi
   • Membawa tamu tanpa izin atau meninggalkan anak-anak tanpa pengawasan
   • Berbagi informasi pribadi di luar platform
   • Tidak mengungkapkan kecelakaan atau masalah
   • Mengubah tarif yang disepakati, jadwal, atau persyaratan pekerjaan setelah pemesanan tanpa persetujuan bersama
   • Perilaku kasar atau tidak hormat terhadap anggota tim dukungan Babysits

   Apa yang terjadi

   Akun Anda akan ditangguhkan selama proses investigasi. Jika pelanggaran terbukti, akun Anda akan ditutup secara permanen. Anda tidak akan dapat mendaftar lagi.

3. Masalah Keamanan

   Hal ini membahayakan anak-anak, keluarga, atau anggota komunitas:

   Contoh

   • Segala bentuk tindakan yang membahayakan, ancaman, atau perilaku tidak aman
   • Menggunakan alkohol atau zat-zat saat mengasuh
   • Menempatkan anak-anak dalam situasi berbahaya
   • Pencurian atau kerusakan yang disengaja
   • Membagikan foto atau detail tentang keluarga/pengasuh di media sosial

   Apa yang terjadi

   Kami akan segera menangguhkan akun Anda dan memprioritaskan investigasi kami. Jika kami mengonfirmasi adanya pelanggaran, akun Anda akan ditutup secara permanen. Anda tidak akan dapat mendaftar lagi.

Proses peninjauan kami

Ketika seseorang melaporkan masalah, kami menyelidiki dengan adil dan menyeluruh. Kami menghubungi semua pihak yang terlibat untuk memahami apa yang terjadi. Tujuan kami selalu mendukung komunitas kami sambil memastikan keamanan semua orang.

Jika Anda merasa khawatir tentang suatu situasi, segera hubungi kami. Kami di sini untuk membantu, bukan untuk menghakimi.

Dukungan pelanggan

Penafian

Babysits menyediakan alat keamanan untuk mendukung Anda, tetapi Anda selalu memiliki kontrol penuh untuk memilih siapa yang Anda ajak bekerja. Kami mendorong Anda untuk meninjau profil, memeriksa referensi, dan bertemu secara langsung sebelum janji temu pertama. Kami menangani masalah yang mempengaruhi keamanan platform, baik di dalam maupun di luar platform. Jika diperlukan, kami dapat membatasi atau menghapus anggota dan akan bekerja sama dengan penegak hukum untuk menjaga keamanan komunitas kami.

Kepercayaan & Keamanan