Bantuan - Pemesanan Babysits
Mengapa menggunakan pemesanan?
Semua yang Anda butuhkan, di satu tempat
Dengan pemesanan, Anda dapat menjadwalkan janji temu, melihat semua sesi yang akan datang dan yang telah selesai, serta mengunduh tanda terima pembayaran - semuanya dalam satu tampilan sederhana dan meyakinkan.
Pembayaran aman yang tepercaya
Pemesanan melalui Babysits merupakan cara yang aman dan transparan untuk melakukan atau menerima pembayaran. Informasi perbankan Anda tetap dirahasiakan dari anggota lain, dan penyedia pembayaran tepercaya kami, Stripe, memastikan transaksi yang aman.
Dapat diandalkan untuk semua orang
Penyedia layanan pengasuhan anak menikmati pembayaran yang terjamin, sementara orang tua mendapatkan keuntungan dari transaksi non-tunai yang nyaman - menciptakan pengalaman komunitas yang mendukung bagi semua.
Cara kerjanya
Pemesanan adalah layanan yang memungkinkan orang tua dan babysitter untuk menjadwalkan dan melakukan pembayaran janji temu mereka melalui situs web dan aplikasi kami.
Jadwalkan pemesanan
Terdapat beberapa tahap dari pengajuan pemesanan hingga saat babysitter menerima pembayaran.
- Permintaan untuk memesan - Setelah Anda menemukan babysitter yang ingin Anda pesan, buka pesan dan Anda akan menemukan opsi untuk membuat pemesanan. Pilih hari, waktu, dan durasi pemesanan lalu kirim permintaan.
- Babysitter menerima pemesanan
- Konfirmasi pemesanan dengan melakukan pembayaran - Setelah Anda membayar pemesanan, pemesanan akan dikonfirmasi. Setelah sesi babysitting selesai, babysitter akan menerima pembayaran yang diperoleh dalam beberapa hari kerja.
Batalkan pemesanan
Anda selalu dapat membatalkan pemesanan sebelum dimulai, atau hingga 60 menit setelah waktu mulai jika ada masalah (misalnya babysitter Anda tidak datang). Setelah itu, Anda tidak dapat membatalkan. Untuk membatalkan: Pergi ke pemesanan Anda dan klik "Batal," lalu beri tahu kami alasan Anda membatalkan. Anda akan mendapatkan pengembalian dana penuh dalam beberapa hari.
Ketika pemesanan dibatalkan karena babysitter tidak hadir, kami meminta orang tua untuk meninggalkan ulasan di profil babysitter. Apakah Anda tidak meninggalkan ulasan? Maka babysitter secara otomatis akan menerima ulasan negatif setelah beberapa hari.
Tinggalkan ulasan
Bagaimana pengalaman Anda dengan babysitter? Tinggalkan ulasan di profil mereka, sehingga keluarga lain di Babysits dapat mengetahui apakah babysitter ini terpercaya dan memiliki kinerja yang baik.
Jika Anda tidak meninggalkan ulasan, babysitter akan menerima ulasan otomatis setelah beberapa hari.
Perlindungan Anggota
Kami menggunakan sistem pembayaran yang aman dengan tidak pernah membagikan detail kartu kredit atau rekening bank Anda kepada anggota lain. Pembayaran melalui Babysits bersifat non-tunai, nyaman, dan menjaga detail pribadi Anda tetap aman dan terlindungi. Untuk memberikan langkah-langkah perlindungan anggota ini dan lainnya, kami meminta orang tua membayar biaya 3% (15% untuk anggota non-Premium) di luar biaya pengasuhan saat membayar melalui pemesanan Babysits.
Pertanyaan yang sering diajukan
Setelah Anda masuk ke akun Anda, Anda dapat menemukan semua pemesanan yang dijadwalkan. Anda akan melihat tab berlabel “Pemesanan” tepat di sebelah Kotak Masuk Anda. Jika label ini tidak terlihat, itu berarti fitur ini tidak tersedia di negara Anda.
Babysitter menerima 100% dari uang yang mereka hasilkan. Orang tua membayar biaya perlindungan pemesanan sebesar 3% (15% untuk anggota non-Premium) di luar penghasilan babysitter. Di Babysits, kami menyarankan babysitter untuk menggunakan platform ini untuk pemesanan karena fitur keamanan bawaannya, kemudahan penggunaan, dan karena platform ini dapat membantu melacak penghasilan Anda.
Kami memahami betapa pentingnya pengasuhan anak yang dapat diandalkan! Jika Anda mengalami masalah dengan pemesanan Anda, tim dukungan kami yang ramah siap membantu. Mohon sertakan detail pemesanan Anda agar kami dapat menyelesaikan masalah Anda dengan cepat.
Untuk orang tua
Setelah pemesanan diterima oleh babysitter, Anda akan menerima permintaan pembayaran. Anda kemudian dapat membayar pemesanan untuk mengonfirmasinya. Setelah pembayaran dilakukan, pemesanan akan dikonfirmasi.
Sayangnya, babysitter mungkin tidak selalu menerima permintaan pemesanan Anda. Ketika ini terjadi, Anda dapat mengirimkan pesan kepada mereka untuk mengingatkan mereka agar menerima pemesanan tersebut.
Mungkin ada situasi di mana sesuatu yang tidak terduga terjadi dan babysitter membatalkan pemesanan. Ketika ini terjadi, pembayaran pemesanan akan dikembalikan kepada Anda secara otomatis. Anda akan menerima pengembalian dana dalam waktu 5-10 hari kerja. Anda dapat memeriksa kembali apakah pemesanan telah dibatalkan secara resmi dengan mengunjungi halaman pemesanan Anda. Jika belum, Anda dapat membatalkan pemesanan sendiri. Pemesanan yang dibatalkan akan muncul di arsip pemesanan Anda.
Di halaman Pembayaran Akun, Anda dapat melihat tanda terima pembayaran untuk semua pemesanan yang telah selesai.
Pembayaran Anda disimpan dengan aman setidaknya 24 jam setelah pemesanan Anda berakhir. Setelah itu, pembayaran dilepaskan kepada babysitter. Jika ada sesuatu yang tidak berjalan sesuai rencana, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami dalam waktu 24 jam. Kami siap membantu menyelesaikan masalah sebelum pembayaran dilepaskan kepada babysitter.
Untuk babysitter
Sistem pemesanan kami mengharuskan pengguna berusia minimal 18 tahun karena peraturan hukum yang mengatur transaksi keuangan dan kontrak. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda masih dapat menggunakan Babysits untuk terhubung dengan keluarga, tetapi pengaturan pembayaran dan penjadwalan harus dilakukan secara langsung dengan mereka. Kami mendorong pengasuh yang lebih muda untuk melibatkan orang tua atau wali saat membuat pengaturan ini untuk keamanan tambahan. Kami terus berupaya untuk membuat platform kami aman bagi semua pengguna sekaligus mematuhi persyaratan hukum.
Ketika keluarga memesan Anda melalui Babysits, mereka membayar melalui platform aman kami dan Anda menerima pendapatan setelah menyelesaikan pekerjaan. Jika ada kendala, tim dukungan kami siap membantu. Tidak ada lagi percakapan canggung tentang uang dengan keluarga.
Catatan: Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda tidak dapat menggunakan sistem pemesanan kami. Sebagai gantinya, tur pembayaran langsung dengan keluarga.
Setelah berhasil menyelesaikan janji babysitting, Anda akan menerima pembayaran dalam waktu 3-8 hari. Anda akan menerima email berisi perkiraan hari pembayaran akan ditransfer. Anda juga dapat memeriksa pembayaran di halaman pemesanan.